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  • 全渠道接入,统一平台响应管理

    覆盖客户沟通的所有入口

    统一和响应管理,不漏掉一个客户

    产品功能

    网讯兆通解决方案

    SOA:面向服务的架构理念

    解耦与状态化

    模块化完全独立,无状态化,单一组件问题,其它组件正常工作

    集群与负荷均衡

    所有模块横向扩展无单点,是“多活”模式而非“主备”模式

    异步接口

    异步方式设计接口,即使某些功能不能用,整个系统扔可运行

    高性能缓存

    配置全缓存化,而不是使用数据库,效率更高

    度量运行

    多层次全方位监控设计:基础服务、组件运行状态、业务层面等

    云服务大容量组件

    利用AWS和阿里云既有大容量组件,如用Dubbo框架连接各模块

    服务保障

    客服
    客服

    专属服务经理

    咨询、投诉及故障报告

    培训服务

    运维
    运维

    集中监控

    例行维护与巡检

    报告管理

    培训
    培训

    业务需求分析、IT

    基 础设施考察及建议

    呼叫中心方案

    客服系统
    客服

    系统免费升级,不断演

    进,保证与主线版本一致

    确保互联网和IT环境演进

    后系统的可用性

    升级
    升级

    业务需求分析、IT

    基 础设施考察及建议

    呼叫中心方案

    合作案例

    金融保险

    金融保险行业

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